Verantwoord spelgedrag
JVH gaming & entertainment group heeft een gedegen beleid om de kans op kansspelverslaving te beperken. Hiermee geeft JVH gaming & entertainment group invulling aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. De zorg voor onze medewerkers en gasten staat centraal. Het preventiebeleid is samen met overheden en verslavingszorg opgesteld. Het bestaat uit:
Toegangscontrole
Gasten worden bij binnenkomst gecontroleerd op hun leeftijd. Afhankelijk van de vestiging is de minimumleeftijd 18 jaar (wettelijk minimum) of 21 jaar. Deze leeftijdsgrens wordt afgesproken met de gemeente waar de vestiging onder valt. Als er twijfel is over de leeftijd van een gast wordt er altijd gevraagd naar een identiteitsbewijs. Als de gast geen identiteitsbewijs kan tonen, wordt de gast niet toegelaten.
Informeren over risico’s kansspelverslaving
In elke vestiging van JVH gaming & entertainment group is foldermateriaal aanwezig over de risico’s van kansspelen en informatie van lokale- en landelijke verslavingszorg. In samenwerking met verslavingszorg zijn er kansspelkaartjes opgesteld. Er is ook een test om speelgedrag te kunnen toetsen. Deze informatie is op een centrale plaats in het casino te vinden. Verder staat op iedere automaat informatie om gasten te wijzen op de risico’s.
Gelimiteerd spelen
In alle vestigingen van JVH gaming & entertainment group voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Vérispect voert de keuring uit en geeft een merkteken. Deze keuring geeft aan dat de automaten een gelimiteerde inzet hebben en een uurverlies kennen van gemiddeld maximaal 40 euro. Dit is conform de eisen van de Wet op de Kansspelen.
Opleiding medewerkers
Alle medewerkers van JVH gaming & entertainment group volgen verplicht trainingen om kansspelverslaving te herkennen en actie te ondernemen. De trainingen worden gegeven door instituten die door GGZ-Nederland erkend zijn. Daarmee zijn nagenoeg alle medewerkers in het bezit van het GGZ-certificaat. Trainingen zoals gastheerschap, spelkennis en het omgaan met conflicten maken ook onderdeel uit van het vaste opleidingspakket van JVH gaming & entertainment group.
Contacten met verslavingszorg
Met de landelijke en regionaal georganiseerde verslavingszorg is actief en regelmatig overleg. Onderwerpen die onder andere aan bod komen: ontwikkelingen op het gebied van verslaving & preventie, inhoud en opzet van de trainingen voor medewerkers.
Vrijwillig entreeverbod
Bij constatering van dreigende kansspelverslaving of op verzoek van een gast wordt een vrijwillig entreeverbod aangeboden. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in de vestiging. In verschillende regio’s en steden wordt zo’n toegangsverbod uitgebreid naar andere vestigingen.
Vastleggen van processen/Dekra-certificaat
JVH gaming & entertainment group besteedt veel aandacht aan het vastleggen van processen en het operationeel vertalen van beleidsafspraken in het kwaliteitssysteem. Vrijwel alle vestigingen zijn Dekra-gecertificeerd. Ieder jaar voert het onafhankelijke Dekra Certification BV opnieuw de toetsing uit.
Sociale controle casino’s
Vanaf 2001 heeft de overheid de wetgeving voor meerspelers versoepeld. JVH gaming & entertainment group heeft daarop haar formule ontwikkeld: Jack’s Casino.
Doelgroep is een brede, gevarieerde groep gasten die zich wil ontspannen tijdens een middag of avondje uit. Ook Flash Casino’s speelt hier op in. Dat zorgt voor sociale controle bij de betreffende groep die samen gaat spelen, een wisselend publiek en een intensiever contact van de medewerkers met de gasten. Ook de relatief kleinschalige omvang van de vestigingen draagt bij aan sociale controle.
